I Equality Check lager vi et teknologiprodukt som hjelper selskaper med sosial bærekraft. Ta vare på folka sine. Være rettferdige og inkluderende. Ting som burde vært selvsagt, men som faktisk krever målrettet og langsiktig arbeid. Vi tror oppskriften er gode data og smarte analyser – som lar deg kartlegge, prioritere og gjennomføre tiltak som skaper reell endring.
Helt konkret bygger vi en web-applikasjon for selskaper (også kalt B2B SaaS om du vil være fancy på det). Appen vår samler inn og prosesserer data fra HR-systemer, lønnssystemer og spørreundersøkelser fra de ansatte.
Dataene brukes til å skape helt unik innsikt i selskapenes strukturelle og kulturelle utfordringer innen likestilling, inkludering og mangfold. Slikt blir det konkurransefordeler av for kundene våre, som reduserer risikoen for å miste talenter og øker sannsynligheten for at alle de ansatte får like muligheter uansett hvem de er - det bidrar til at samtlige kan nå sitt fulle potensiale.
Så hva ser vi etter?
Vi leter etter noen som ønsker å jobbe tett på virksomhetene som bruker Equality Check – som kan være en viktig brikke i å hjelpe de å lykkes med å få frem det beste i folka sine!
Vi søker en person som kan utvikle og forvalte varige kundeforhold samt bidra til videre salgsvekst. Som Customer Success and Sales Specialist, blir du en del av vårt kommersielle team og vil jobbe i et spennende skjæringspunkt mellom forretningsutvikling og kundeopplevelse (CX).
Arbeidsoppgaver
Du vil ha en sentral rolle i teamet vårt, og her er noen eksempler på hva du kommer til å bryne deg på hos oss:
Kundeopplevelse
- Utvikle og opprettholde sterke relasjoner med eksisterende kunder
- Forstå kundens behov og sikre vellykket bruk av våre produkter/tjenester
- Løse potensielle kundeutfordringer gjennom regelmessig kommunikasjon med eksisterende kunder
- Være med å utvikle case-studier som demonstrerer vellykkede kundeopplevelser
- Samle tilbakemeldinger fra eksisterende kunder / markedet og sikre at innsikten blir kommunisert til relevante team
- Bidra i gjennomføring av årlige kundeundersøkelser
Onboarding
- Sikre en smidig overgang fra salgsprosessen til oppstart av kundeforhold ved å gjennomføre en onboarding der du gir innføring i produktet og hjelper kunden peile seg riktig kurs videre i arbeidet
- Gi nødvendig opplæring til eksisterende kunder om nye produktfunksjoner og beste praksis
Salg
- Drive oppsalg blant eksisterende kunder
- Samarbeide med salgsteamet for å generere nye forretningsmuligheter
- Følge opp potensielle kunder, og bidra til at flere ønsker å gå videre i salgsprosessen
- Oppdatere Hubspot CRM
Kvalifikasjoner
Vi kunne laget en lang liste med formelle krav, men det som betyr mest for oss er engasjement og erfaring – og at du ønsker å bidra til at selskapet vokser og lykkes. Men, har du noen av følgende, blir vi glade for det:
- Tidligere erfaring i en lignende rolle, gjerne innenfor SaaS- eller teknologibransjen
- Sterke kommunikasjonsevner og solid relasjonskompetanse
- Analytiske ferdigheter for å forstå kundeatferd og behov
- Evnen til å samarbeide i tverrfaglige team
- Erfaring med salg, oppsalg og mersalg
- Kjennskap til Hubspot eller tilsvarende CRM-systemer
- Interesse og kjennskap til tematikken vi jobber med
Hva vi kan tilby
- En viktig rolle i et lite, raskt kommersielt team med høy grad av selvbestemmelse
- Muligheten til forme både strategi, prosess og aktiviteter for våre markedsaktiviteter
- Gode betingelser og mulighet for opsjonsprogram
Hverdagen i en startup er dynamisk og fartsfylt, og du blir en del av et team med engasjerte, erfarne og ambisiøse folk som lager og selger software som gjør verden til et bedre sted.
Lyst til å søke?
Send din søknad og CV via Finn.
Ved spørsmål, ta kontakt med:
Chief Commercial Officer, Anders: anders@equalitycheck.com
Head of Data & Customer Success, Joy-Loi: joyloi@equalitycheck.com
Vi kontakter aktuelle kandidater fortløpende, søknadsfristen er 31. januar.
Vi gleder oss til å høre fra deg!